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Hai la possibilità di salvare e gestire i tuoi indirizzi di consegna in modo da non averli per fare affidamento durante il tuo ordine. Per fare ciò, vai nel tuo spazio "account / indirizzi / aggiungi un indirizzo".

Su ogni foglio del prodotto, è possibile consultare la nostra guida alle dimensioni, specifica per ciascun prodotto.

Hai anche informazioni nella scheda "Informazioni sulle dimensioni" sui suggerimenti di taglio e dimensioni. Ti consigliamo di consultarlo prima di convalidare il tuo ordine, perché le nostre dimensioni possono variare leggermente da un modello all'altro.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a richiedere ai nostri agenti tramite la chat o grazie al nostro modulo di contatto.

Il tuo ordine è convalidato dal momento in cui vedi che appare nel tuo spazio "account / ordini".

La sua condizione sarà inizialmente "non confermata", il che significa che il tuo ordine viene elaborato. Una volta spedito, l'ordine verrà notato "spedito" nell'elenco dei tuoi ordini.

Un'e -mail di conferma ti verrà inviata anche via e -mail, con il numero del tuo ordine e il riepilogo dei prodotti acquistati.

Puoi aggiungere o eliminare gli articoli dal tuo carrello fintanto che il tuo ordine non è valido permanentemente. Una volta che l'ordine è stato pagato e effettuato, non è più possibile modificarlo o annullarlo. In effetti, una volta che il tuo ordine è stato convalidato, viene trasmesso molto rapidamente ai nostri team logistici da preparare e inviati il ​​più rapidamente possibile: sappiamo che sei impaziente di ricevere i tuoi articoli e fare tutto per farli ricevere rapidamente! Come risultato di questa velocità: sfortunatamente è impossibile modificare o annullare l'ordine.

Non fare panico: è possibile, una volta che l'ordine è stato ricevuto, inviarci gli articoli entro 30 giorni per essere rimborsati o per effettuare uno scambio. Per i rendimenti, consultare la procedura da osservare nella sezione "Resto e rimborso".

Hai la possibilità di stabilire* il tuo ordine:

- By Bank Card (Visa, MasterCard, American Express) e PayPal in tutto il mondo

- Sfort e Klarna per la Germania

- Ideale e Klarna per i Paesi Bassi

- P24 per la Polonia

- Sfort e Klarna per l'Austria

- Bantatto, Belfius, KBC/CBC e Klarna per Belgio

- Klarna per la Finlandia

*Le tue informazioni bancarie non sono mai in nostro possesso. Le transazioni sono completamente elaborate dal modulo di pagamento sicuro del nostro partner checkout. Il pagamento è completamente sicuro e soggetto a 3D sicuro.

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Ci dispiace che tu abbia un problema di pagamento. Se il tuo pagamento non può avere successo, non esitare a restituire il tuo ordine con un altro mezzo di pagamento o da un altro computer/smartphone.

Se nonostante ciò, non puoi pagare il tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti compilando il nostro modulo di contatto: https://www.fromfuture.com/pages/contact

Il nostro team sarà felice di poterti aiutare.

Forniamo in tutto il mondo, ad eccezione della Russia. Lasciati tentare dalle nostre creazioni!

I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione e del metodo di consegna scelto.

 Per informazioni: Il tempo di consegna espresso (come per il tempo standard) inizia dalla spedizione dell'ordine e non dal pagamento. Gli ordini effettuati prima delle 11 hanno un tempo di preparazione più breve e quindi hanno un tempo di consegna totale spesso più breve.

Alla Francia continentale:

Oltre alla consegna espressa, la consegna nella Francia continentale è gratuito.

- Relay mondiale: da 2 a 3 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine

- Colissimo: 3 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine

- Chronopost: 24 ore lavorate dopo aver spedito l'ordine

All'Unione Europea:

Germania, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Austria, Spagna (esclusi i territori specifici), Portogallo, Irlanda, Italia

- Consegna standard: da 5 a 7 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine

- Consegna espressa: da 4 a 5 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.

Danimarca, Svezia, Polonia, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia

- Consegna standard: da 8 a 9 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine

- Consegna espressa: da 3 a 4 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.

Finlandia, Islanda, Grecia, territori specifici della Spagna (Balearia, Canarie, Ceuta, Melilla), Bulgaria, Cipro, Croazia, Malta, Romania

- Consegna standard: da 8 a 9 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine

- Consegna espressa: da 3 a 4 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.

Verso il Regno Unito:

Consegna standard: da 6 a 8 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine

Si prega di notare che, per i paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere state richieste ulteriori tasse doganali.

Verso il resto del mondo:

- Consegna standard: da 5 a 10 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine

- Consegna espressa: da 3 a 4 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.

Attività per la Francia, i costi di consegna non sono coperti dal futuro.

Dalle rivisite future Cashmere, da Timeless alle creazioni più intrepide. Ma non solo! È anche il desiderio di ridurre i nostri margini per offrirti un prezzo più accessibile. Questo è il motivo per cui non integriamo i costi relativi alla consegna nei prezzi dei nostri prodotti. Questo è molto più trasparente per te.

Si noti che i costi di consegna variano a seconda del paese di destinazione e del metodo di consegna scelto. L'importo ti verrà indicato durante la finalizzazione del tuo ordine.

Per i paesi che non fanno parte dell'Unione Europea, ti informiamo che possono essere richieste ulteriori commissioni doganali. Non saremo in grado di rimborsarti per questi costi.

Non appena il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino, riceverai via e-mail le informazioni necessarie per il follow-up. Puoi anche seguire il tuo pacchetto dal tuo "account", nella parte "Comando" facendo clic sul numero del tuo ordine

Relè mondiale : Ricevi un'e -mail non appena il pacchetto è disponibile nel relè del pacchetto che hai scelto, il che significa che puoi recuperarla entro 10 giorni. Se questo periodo viene superato, il pacchetto viene restituito al nostro magazzino e rimborsiamo il tuo ordine sui tuoi mezzi di pagamento.

Fare clic e raccogliere : Ricevi un SMS non appena il tuo ordine viene consegnato nel negozio, il che significa che puoi recuperarlo entro 15 giorni. Se questo periodo viene superato, il tuo ordine viene fornito sugli scaffali dai nostri team e procediamo a un rimborso di ciò sui tuoi mezzi di pagamento.

Puoi seguire l'avanzamento del tuo pacco dal nostro Pagina di tracciamento. (Escluso l'ordine C&C)
Dovrai inserire il numero dell'ordine e il codice postale dell'indirizzo di consegna.

Siamo davvero dispiaciuti che il tuo pacco sia in un ritardo insolito. Se la scadenza annunciata dal metodo di consegna che hai scelto viene superata, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti che si avvicinerà al corriere responsabile del tuo ordine il prima possibile:

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Il nostro team sarà felice di poterti aiutare.

Se l'indirizzo fornito durante l'ordinamento include un errore, il pacchetto può essere restituito a noi dal corriere. Una volta che il pacchetto è stato restituito a noi, non può essere restituito a te e verrà rimborsato automaticamente entro un massimo di 14 giorni lavorativi.

Hai un periodo di 30 giorni* dalla ricezione del tuo pacco per restituire tutto o una parte del tuo ordine.

Gli articoli devono essere non indossati, non lavati, non danneggiati, non sporchi. Veuillez noter que les articles retournés avec l’étiquette détachée ne pourront pas être remboursés.

Il reso di un acquisto effettuato sul nostro Eshop :

Due opzioni sono disponibili:

In negozio : Restituisci il tuo articolo in uno dei nostri negozi FROM FUTURE (esclusi gli angoli). Sarà necessario presentare al venditore il tuo documento di consegna o il numero d'ordine.

Trova tutti i nostri negozi QUI

Per posta : Restituisci il tuo articolo tramite il nostro portale di reso.

Alcuni articoli vengono spediti dai nostri negozi (Ship from Store). Per i resi di questo tipo di ordine, utilizzare il nostro portale dedicato.

Sarà necessario includere nel tuo pacco di reso il documento di consegna (foglio ricevuto nel pacco iniziale) in modo che il nostro magazzino possa identificare l'ordine e procedere al rimborso.

Il rimborso verrà effettuato al ricevimento del tuo pacco di reso nel nostro magazzino, entro un periodo di 7 a 10 giorni.

Fare clic QUI per avviare il reso.

Per i paesi dell'Unione Europea, è disponibile un'etichetta di reso prepagata sul nostro portale di reso. Scaricalo dopo aver dichiarato il reso, stampalo e attaccalo al tuo pacco. Al momento del rimborso, le spese saranno dedotte automaticamente:

• 4,50€ per resi dalla Francia.
• 8,50€ per resi da un paese dell'UE.
  
  
  *Purtroppo non possiamo coprire le spese di reso. FROM FUTURE democratizza l'accesso a materiali pregiati come il cachemire e la seta. Per offrire il prezzo più equo possibile, il nostro modello di business prevede una riduzione dei nostri margini. Per questo motivo, non possiamo includere nel prezzo di vendita le spese associate ai resi. Non è un sistema perfetto, ma mira a essere il più trasparente possibile per voi.
  
  Se hai effettuato un acquisto dal nostro negozio online in un paese al di fuori dell'Unione Europea, nota che è necessario pagare le spese doganali all'invio affinché il pacco ci raggiunga e l'etichetta di reso prepagata non sarà disponibile.

Il reso di un acquisto effettuato presso uno dei nostri negozi :

Recati in uno dei nostri negozi affinché possiamo procedere con il reso.

Tieni presente che gli articoli acquistati presso grandi magazzini (Galerie Lafayette, Bon marché, Printemps e La Vallée Villlage) possono essere restituiti solo nel negozio in cui sono stati acquistati.

Durante i saldi, le condizioni di reso per gli acquisti nei negozi possono variare; consulta lo scontrino per i dettagli.

Per un acquisto effettuato nei negozi, Ti invitiamo a tornare al negozio per scambiare il tuo articolo o beneficiare di un credito.

Per un acquisto effettuato sul nostro eShop, Puoi scegliere:
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Ti rimborseremo l'oggetto restituito una volta ricevuto e controllato dal nostro magazzino, puoi, nell'ordine laterale.

Riceverai un'e -mail per avvisarti quando è stato effettuato il rimborso.

La conferma del rimborso sarà anche indicata nel conto della sezione "Ordine".

Se hai restituito tutti gli articoli acquistati durante questo ordine, quest'ultimo sarà indicato come "rimborsato". Altrimenti, sarà indicato come "parzialmente rimborsato".

Consenti da 7 a 10 giorni lavorativi per rendere il tuo ritorno trattato con il nostro servizio logistico.

Se queste scadenze non sono rispettate, ti invitiamo a contattare il nostro team, il che sarà lieto di darti maggiori informazioni sulla gestione del rimborso:

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È necessario far scorrere lo slip di consegna (ricevuto nel pacchetto iniziale) nel pacchetto di ritorno, in modo da poter identificare il tuo ordine e rimborsare.

Per saperne di più sul prodotto e sul concetto dalla riunione futura sulle nostre pagine "I soggetti" O "Il concetto".

Su ciascuno dei nostri fogli di prodotto, puoi consultare La scheda "Composizione e intervista", che ti darà le indicazioni da seguire per preservare il più possibile la qualità dei tuoi prodotti futuri attraverso i lavaggi.

Il cashmere

Clic QUA Per vedere tutti i nostri consigli di manutenzione in cashmere.

Selezioniamo la fibra di cashmere di altissima qualità in Mongolia Grado A.. Cashmere è un materiale naturale e delicato, la sua manutenzione deve quindi essere effettuata con cura secondo le seguenti raccomandazioni:

- Favore il lavaggio delle mani, freddo (massimo 20 °). Il lavaggio delle macchine è possibile a freddo con uno speciale programma di lana, una borsa da lavaggio e senza spin o asciugatrice.
- Usa uno speciale bucato di lana senza ammorbidire e in piccole quantità
- Trattalo delicatamente, fai attenzione a non torcere o strofinare il materiale
- Risciacquare con acqua limpida esercitando pressioni delicate
- Asciugalo in piano su un tovagliolo, in modo che ritorni alla sua forma originale e tienilo lontano dal sole
- Se avete bisogno di stirare, una nuvola di vapore è sufficiente

Poiché la fibra di cashmere è naturale e viva, si evolve in base alle frizioni quotidiane. E 'del tutto normale osservare la formazione di peluche (noto anche come boulots).NAZIONALE. Se compaiono delle peluche, usa un rasoio anti-peluche per rimuovere questo materiale in eccesso.

Il cashmere è una fibra naturale che ha bisogno di essere idratata regolarmente, quindi più lo lavi regolarmente, più morbido sarà il tuo maglione. (Si prega di rispettare i consigli di manutenzione.)

Il concetto FROM FUTURE si basa sull'alta qualità dei suoi prodotti. Per informazioni dettagliate visita le nostre pagine I materiali OPPURE Il Concetto.

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