Facciamo tutto il possibile per gestire i tuoi resi nel più breve tempo possibile. Ecco i passaggi e le condizioni per ottenere il rimborso:

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Tempi di elaborazione

Una volta ricevuto il pacco di reso nel nostro magazzino, sono necessari da 7 a 10 giorni lavorativi affinché venga controllato ed elaborato dal nostro team logistico.

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Identificazione del reso

Per garantire un rimborso rapido, assicurati di aver inserito correttamente la bolla di consegna (fornita inizialmente con il tuo ordine) all'interno del pacco. Questo documento è indispensabile per identificare il tuo reso e accelerarne l'elaborazione.

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Condizioni di rimborso

Il rimborso verrà effettuato secondo le seguenti condizioni:

• Articoli restituiti in buono stato: Rimborso integrale dell'importo pagato.
• Articoli danneggiati o sporchi: Rimborso parziale o rifiuto del rimborso a seconda delle condizioni.

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Modalità di reso

Hai diverse opzioni per restituire i tuoi articoli:

• Reso in negozio: Gratuito in uno dei nostri negozi.
• Reso tramite Mondial Relay: Disponibile a seconda della tua posizione.

Hai a disposizione un termine di 14 giorni a partire dal ricevimento del pacco per restituirci i tuoi articoli. I resi sono gratuiti a condizione che siano rispettate le seguenti condizioni:

• Stato degli articoli: I capi devono essere non indossati, non lavati, non danneggiati e non sporchi.
• Etichetta: L'etichetta originale deve essere intatta e ancora attaccata al capo. Qualsiasi articolo restituito con l'etichetta staccata non potrà essere accettato.
• Periodo dei saldi: Le nostre condizioni di restituzione possono variare durante i saldi.

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Reso di un acquisto effettuato sull'e-shop

Hai 14 giorni di tempo per restituire i tuoi articoli a partire dalla data di ricezione del pacco. I resi sono gratuiti se rispetti le condizioni sopra indicate. Per avviare un reso, accedi al tuo account cliente e vai alla sezione «I miei resi».

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Reso di un acquisto effettuato in negozio

Per gli acquisti effettuati in negozio, è possibile restituire gli articoli direttamente in negozio entro 14 giorni. Si prega di presentarsi con lo scontrino e gli articoli nelle loro condizioni originali.

Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, ti verrà inviata un'e-mail di conferma con i dati di tracciamento. Puoi inoltre controllare lo stato della consegna in qualsiasi momento dal tuo Account cliente, nella sezione « I miei ordini », cliccando sul numero dell'ordine.

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Numero di tracciamento

Il numero di tracciamento ti consente di seguire il tuo pacco in tempo reale tramite il corriere. Lo troverai nell'e-mail di conferma della spedizione.

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Tempi di consegna

I tempi di consegna variano a seconda della tua posizione e del metodo di spedizione scelto. Consulta la nostra pagina Spedizioni e restituzioni per conoscere i tempi esatti relativi al tuo Paese.

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Problemi con la consegna

Se riscontri un problema con la consegna (pacco non ricevuto, danneggiato, ecc.), ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail all'indirizzo contact@fromfuture.com.

È possibile aggiungere o rimuovere articoli dal carrello finché l'ordine non è stato completato.

Una volta confermato l'ordine ed effettuato il pagamento, questo viene immediatamente gestito dal nostro team per essere preparato con la massima cura e spedito nel più breve tempo possibile. Questa reattività ci permette di offrirvi un'esperienza di consegna rapida e impeccabile.

In questo contesto, purtroppo non ci è più possibile modificare o annullare un ordine già confermato.

Non preoccupatevi, se un articolo non vi soddisfa, avete un termine di 14 giorni dalla ricezione per restituircelo. Potrete quindi optare per un rimborso o un cambio, a seconda delle vostre preferenze.

Per effettuare il vostro reso, vi invitiamo a consultare la procedura dettagliata nella sezione « Come effettuare un reso? »