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Puoi salvare e gestire i tuoi indirizzi di consegna in modo da non doverli reinserire quando effettui l'ordine. Per fare ciò, vai nel tuo spazio personale:
Profilo allora Indirizzi

Su ogni scheda prodotto puoi consultare la nostra guida alle taglie interattiva, specifica per ogni articolo.

Puoi inserire le tue misure lì in modo da poter trovare il tuo Taglia ideale.

I dettagli sono disponibili anche nella sezione "Taglia e tagliare". Ti consigliamo vivamente di consultarlo prima di finalizzare l'ordine, poiché le nostre dimensioni possono variare leggermente da un modello all'altro.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni non esitare a contattare i nostri agenti tramite chat o tramite il ns modulo di contatto.

Il tuo ordine è convalidato dal momento in cui vedi che appare nel tuo spazio "account / ordini".

La sua condizione sarà inizialmente "non confermata", il che significa che il tuo ordine viene elaborato. Una volta spedito, l'ordine verrà notato "spedito" nell'elenco dei tuoi ordini.

Un'e -mail di conferma ti verrà inviata anche via e -mail, con il numero del tuo ordine e il riepilogo dei prodotti acquistati.

Puoi aggiungere o eliminare gli articoli dal tuo carrello fintanto che il tuo ordine non è valido permanentemente. Una volta che l'ordine è stato pagato e effettuato, non è più possibile modificarlo o annullarlo. In effetti, una volta che il tuo ordine è stato convalidato, viene trasmesso molto rapidamente ai nostri team logistici da preparare e inviati il ​​più rapidamente possibile: sappiamo che sei impaziente di ricevere i tuoi articoli e fare tutto per farli ricevere rapidamente! Come risultato di questa velocità: sfortunatamente è impossibile modificare o annullare l'ordine.

Non fare panico: è possibile, una volta che l'ordine è stato ricevuto, inviarci gli articoli entro 30 giorni per essere rimborsati o per effettuare uno scambio. Per i rendimenti, consultare la procedura da osservare nella sezione "Resto e rimborso".

Puoi pagare il tuo ordine:

• Con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) e Paypal in qualsiasi parte del mondo
• Klarna* per la Francia
• Sofort e Klarna* per la Germania
• Bancontact, Belfius, KBC/CBC e Klarna per il Belgio
• iDEAL e Klarna per i Paesi Bassi
• Sofort e Klarna per l'Austria
• Klarna per la Finlandia
• P24 per la Polonia
  
  *Con Klarna puoi pagare gratuitamente in 3 rate. Trovi tutte le informazioni necessarie su https://www.klarna.com/

Le tue informazioni bancarie non sono mai in nostro possesso. Le transazioni sono completamente elaborate dal modulo di pagamento sicuro del nostro partner checkout. Il pagamento è completamente sicuro e soggetto a 3D sicuro.

Siamo spiacenti che tu stia riscontrando difficoltà con il pagamento. Se il tuo tentativo di pagamento non è andato a buon fine, ti invitiamo a riprovare utilizzando un altro metodo di pagamento o da un altro dispositivo (computer o smartphone).

SQuesto è un problema con 3D Secure, ti invitiamo a riprovare rimuovendo i caratteri speciali dalle informazioni di pagamento. (accento, virgola, trattino ecc.)

Se, nonostante questi passaggi, continui a riscontrare problemi nel finalizzare il tuo ordine, contatta il nostro Servizio Clienti utilizzando il ns forma dedicato.

Il nostro team è a vostra disposizione per fornirvi tutta l’assistenza necessaria.

Spediamo in tutto il mondo, tranne la Russia. Lasciati tentare dalle nostre creazioni!
Clicca sulla bandierina in alto a destra per selezionare il paese di consegna ed avere accesso all'offerta per il paese interessato.

I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione nonché della modalità di consegna scelta.

Durante i periodi promozionali, i tempi di consegna potrebbero essere prolungati a causa di un volume eccezionale di ordini. Il nostro team fa tutto il possibile per preparare e spedire i tuoi ordini il più rapidamente possibile.

Per informazioni: i tempi di consegna espressa (come per i tempi standard) decorrono dall'invio dell'ordine e non dal pagamento. La preparazione del vostro ordine può variare dalle 24 alle 48 ore a seconda del periodo. Gli ordini effettuati prima delle 13:00 avere tempi di preparazione più lunghi Corto, e quindi avere tempi di consegna complessivi spesso più rapidi.

Verso la Francia Mmetropolitano:

• Staffetta Mondiale : da 2 a 3 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.
• Colissimo: 3 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine.
• Cronopost: 24 ore lavorative dopo la spedizione del tuo ordine.
  
  Verso l’Unione Europea:

Germania, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Austria, Spagna (esclusi territori specifici), Portogallo, Irlanda, Italia:

• Consegna standard: da 5 a 7 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine
• Consegna espressa: da 4 a 5 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.
  
  Danimarca, Svezia, Polonia, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia:
• Spedizione standard: Da 8 a 9 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.
• Consegna espressa: Da 3 a 4 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.

 
Finlandia, Islanda, Grecia, territori specifici della Spagna (Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta, Melilla), Bulgaria, Cipro, Croazia, Malta, Romania:

• Spedizione standard: Da 8 a 9 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine
• Consegna espressa: Da 3 a 4 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.
  
  Verso il Regno UnitoUnita :

Consegna standard: Da 6 a 8 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine

Si prega di notare che, per i paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere richieste tasse doganali aggiuntive. 

Per il resto del mondo:

• Spedizione standard: Da 5 a 10 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.
• Consegna espressa: Da 3 a 4 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.

Scopri i nostri diversi costi di consegna QUI

Tieni presente che i costi di consegna variano a seconda del paese di destinazione e del metodo di consegna scelto. L'importo ti verrà indicato al momento della finalizzazione dell'ordine.

Per alcuni paesi non facenti parte dell'Unione Europea, ti informiamo che potrebbero essere richieste spese doganali aggiuntive. Non saremo in grado di rimborsarti questi costi.

Non appena il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino, riceverai via email le informazioni necessarie per tracciarlo. Puoi tracciare il tuo pacco anche dal tuo spazio personale, nella sezione “Ordine”, cliccando sul numero di tracciabilità assegnato al tuo ordine.
Puoi anche usare il nostro monitoraggio della pagina. Dovrai inserire il numero dell'ordine e il codice postale dell'indirizzo di consegna. Potrai quindi seguire lo stato di avanzamento del tuo pacco.

Casi particolari:

• Staffetta Mondiale : Riceverai un'e-mail non appena il tuo pacco sarà disponibile nel Parcel Relay che hai scelto, il che significa che potrai ritirarlo entro 10 giorni. Se questo termine viene superato, il tuo pacco verrà restituito al nostro magazzino e rimborseremo il tuo ordine tramite il tuo metodo di pagamento.
  
• Clicca e ritira : Riceverai un'e-mail non appena il tuo ordine sarà pronto in negozio, ciò significa che potrai ritirarlo entro 15 giorni. Se tale termine viene superato, il tuo ordine verrà rimesso sugli scaffali dai nostri team e lo rimborseremo sul tuo mezzo di pagamento.
  

Siamo davvero dispiaciuti che il tuo pacco sia in un ritardo insolito. Se la scadenza annunciata dal metodo di consegna che hai scelto viene superata, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti che si avvicinerà al corriere responsabile del tuo ordine il prima possibile:

https://www.fromfuture.com/pages/contact

Il nostro team sarà felice di poterti aiutare.

Se l'indirizzo fornito durante l'ordinamento include un errore, il pacchetto può essere restituito a noi dal corriere. Una volta che il pacchetto è stato restituito a noi, non può essere restituito a te e verrà rimborsato automaticamente entro un massimo di 14 giorni lavorativi.

Gli ordini possono essere restituiti gratuitamente, sotto 14 giorni dal ricevimento del pacco.

Gli articoli devono essere mai indossato, non lavato, non danneggiato, non sporcato. Si prega di notare che gli articoli restituiti con l'etichetta staccata non possono essere restituiti.

I tempi di ritorno sono eccezionalmente prolungato fino al 2 gennaio per tutti gli acquisti effettuati tra il 19 novembre e il 20 dicembre. Gli articoli devono rispettare le nostre consuete condizioni di reso.

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SALDI: Durante i periodi di SALDI, cambiano le nostre condizioni di reso, gli articoli acquistati sul nostro sito che hanno beneficiato di promozioni non possono essere rimborsati in negozio. Possono essere rimborsati solo se restituiti per posta.

Trova QUI le condizioni di restituzione durante SALDI.

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Restituzione di un acquisto effettuato sul nostro sito:

Per gli articoli non scontati, hai a disposizione due opzioni per restituire il tuo ordine gratuitamente:

- In negozio: Restituisci il tuo articolo in uno dei nostri negozi FROM FUTURE (esclusi corner e outlet Vallée Village). Sarà necessario mostrare al venditore la bolla di consegna o il numero dell'ordine.

Trova tutti i nostri negozi QUI

- Per posta: Restituisci il tuo articolo tramite il tuo spazio personale.

Per i paesi dell'Unione Europea, sul nostro portale dei resi è disponibile un buono di reso prepagato. Scaricalo dopo aver dichiarato il tuo reso, stampalo e attaccalo sul pacco.

È necessario inserire la bolla di consegna (foglio ricevuto nel pacco iniziale) nel pacco di reso affinché il nostro magazzino possa identificare l'ordine e procedere così al rimborso.

Il rimborso verrà effettuato al ricevimento del pacco di reso nel nostro magazzino, entro 7 a 10 giorni.

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Restituire un acquisto effettuato in uno dei nostri negozi:

Visita uno dei nostri negozi per consentirci di effettuare un reso. Trova tutti i nostri negozi QUI

Si prega di notare che gli articoli acquistati nei grandi magazzini (Galerie Lafayette, Bon marché, Printemps e La Vallée Villlage) potranno essere restituiti esclusivamente presso il negozio in cui è stato effettuato l'acquisto.

Durante i periodi di SALDI, cambiano le condizioni di reso, gli articoli scontati o facenti parte di un'offerta promozionale non possono essere rimborsati. Controlla la ricevuta per maggiori dettagli.

Per un acquisto effettuato in negozio:
Ti invitiamo a tornare in negozio per cambiare il tuo articolo o beneficiare di un credito.

Per un acquisto effettuato on-line potrai scegliere:

• Effettua il tuo cambio in uno dei nostri negozi.
• Effettua un cambio di reso sul nostro portale di reso dal tuo conto cliente. Potrai selezionare il/i prodotto/i che vorresti invece prendere. Non ci saranno costi di reso su questo cambio, potrai ricevere un accredito se il nuovo prodotto costa meno di quello restituito, oppure pagare la differenza altrimenti.

Se hai difficoltà a completare il reso attraverso il nostro portale, contattaci QUI

Una notifica via email ti informa del rimborso una volta elaborato. Potrai visualizzare la conferma anche nella sezione "Ordine" del tuo account.

Dal ricevimento del pacco di reso nel nostro magazzino, un periodo di 7-10 giorni lavorativi potrebbe essere necessario affinché venga elaborato dai nostri team logistici.

Se questo termine è scaduto, puoi contattarci immediatamente QUI.

Assicurati di aver incluso la bolla di consegna (inclusa nel pacco iniziale) nel pacco di reso, in modo che il nostro magazzino possa identificare il tuo ordine e quindi elaborare il rimborso.

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Su ogni pagina prodotto è possibile consultare la scheda “Materiale e manutenzione”, che ti darà le istruzioni da seguire per conservare al meglio il tuo pezzo From Future.

Potete anche consultare la nostra pagina "Consigli per la manutenzione" che elenca tutti i nostri consigli per la manutenzione di ciascuno dei nostri materiali.

Il concetto FROM FUTURE si fonda sull'alta qualità dei suoi prodotti prodotti. Per informazioni dettagliate visitate le nostre pagine Consigli per la manutenzione e I nostri valori.

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