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Tutto quello che devi fare è andare alla pagina connessione inserisci quindi l'indirizzo email che utilizzi abitualmente per effettuare l'ordine. Ti verrà poi inviato via email un codice di connessione di sei cifre per accedere al tuo spazio personale.
Password dimenticata?
Se non ricordi più la tua password, fai clic su "Password dimenticata?" Quando ti connetti al tuo account, inserisci il tuo indirizzo email. Riceverai immediatamente una nuova password via e -mail.
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Protezione dei dati
Tutte le informazioni nel tuo account vengono utilizzate solo nel contesto della tua relazione commerciale conwww.fromfuture.com. Queste informazioni non vengono mai condivise con terze parti o vendute. Infine, le tue informazioni bancarie non sono mai in nostro possesso. Le transazioni sono completamente elaborate da PayPal o dal modulo di pagamento sicuro del nostro partner di checkout. Il sito utilizza cookie (testimoni di connessione) che viene informato arrivando sul sito Web che consente di salvare informazioni relative alla navigazione del computer sul sito Web. Questi cookie sono installati solo dopo l'accettazione da parte dell'utente, la continuazione della navigazione sul sito Web merita l'accettazione. L'utente può opporsi all'uso di questi cookie impostando il proprio browser, sapendo che l'accesso a determinati servizi può richiedere una previa accettazione da parte dell'utente dei cookie.
Come gestire i miei indirizzi di consegna?
Puoi salvare e gestire i tuoi indirizzi di consegna in modo da non doverli reinserire quando effettui l'ordine. Per fare ciò, vai nel tuo spazio personale:
Profilo allora Indirizzi
Ordina on-line
Guida alle taglie
Su ogni scheda prodotto puoi consultare la nostra guida alle taglie interattiva, specifica per ogni articolo.
Puoi inserire le tue misure lì in modo da poter trovare il tuo Taglia ideale.
I dettagli sono disponibili anche nella sezione "Taglia e tagliare". Ti consigliamo vivamente di consultarlo prima di finalizzare l'ordine, poiché le nostre dimensioni possono variare leggermente da un modello all'altro.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni non esitare a contattare i nostri agenti tramite chat o tramite il ns modulo di contatto.
Confermare l'ordine
Il tuo ordine è convalidato dal momento in cui vedi che appare nel tuo spazio "account / ordini".
La sua condizione sarà inizialmente "non confermata", il che significa che il tuo ordine viene elaborato. Una volta spedito, l'ordine verrà notato "spedito" nell'elenco dei tuoi ordini.
Un'e -mail di conferma ti verrà inviata anche via e -mail, con il numero del tuo ordine e il riepilogo dei prodotti acquistati.
Come gestire i miei indirizzi di consegna?
Puoi aggiungere o eliminare gli articoli dal tuo carrello fintanto che il tuo ordine non è valido permanentemente. Una volta che l'ordine è stato pagato e effettuato, non è più possibile modificarlo o annullarlo. In effetti, una volta che il tuo ordine è stato convalidato, viene trasmesso molto rapidamente ai nostri team logistici da preparare e inviati il più rapidamente possibile: sappiamo che sei impaziente di ricevere i tuoi articoli e fare tutto per farli ricevere rapidamente! Come risultato di questa velocità: sfortunatamente è impossibile modificare o annullare l'ordine.
Non fare panico: è possibile, una volta che l'ordine è stato ricevuto, inviarci gli articoli entro 30 giorni per essere rimborsati o per effettuare uno scambio. Per i rendimenti, consultare la procedura da osservare nella sezione "Resto e rimborso".
Pagamento
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Puoi pagare il tuo ordine:
- Con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) e Paypal in qualsiasi parte del mondo
- Klarna* per la Francia
- Sofort e Klarna* per la Germania
- Bancontact, Belfius, KBC/CBC e Klarna per il Belgio
- iDEAL e Klarna per i Paesi Bassi
- Sofort e Klarna per l'Austria
- Klarna per la Finlandia
- P24 per la Polonia
*Con Klarna puoi pagare gratuitamente in 3 rate. Trovi tutte le informazioni necessarie su https://www.klarna.com/
Pagamento sicuro
Le tue informazioni bancarie non sono mai in nostro possesso. Le transazioni sono completamente elaborate dal modulo di pagamento sicuro del nostro partner checkout. Il pagamento è completamente sicuro e soggetto a 3D sicuro.
Il mio pagamento è stato rifiutato, che fare?
Siamo spiacenti che tu stia riscontrando difficoltà con il pagamento. Se il tuo tentativo di pagamento non è andato a buon fine, ti invitiamo a riprovare utilizzando un altro metodo di pagamento o da un altro dispositivo (computer o smartphone).
SQuesto è un problema con 3D Secure, ti invitiamo a riprovare rimuovendo i caratteri speciali dalle informazioni di pagamento. (accento, virgola, trattino ecc.)
Se, nonostante questi passaggi, continui a riscontrare problemi nel finalizzare il tuo ordine, contatta il nostro Servizio Clienti utilizzando il ns forma dedicato.
Il nostro team è a vostra disposizione per fornirvi tutta l’assistenza necessaria.
Consegna
Zone di consegna
Spediamo in tutto il mondo, tranne la Russia. Lasciati tentare dalle nostre creazioni!
Clicca sulla bandierina in alto a destra per selezionare il paese di consegna ed avere accesso all'offerta per il paese interessato.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione nonché della modalità di consegna scelta.
Per informazioni: i tempi di consegna espressa (come per i tempi standard) decorrono dall'invio dell'ordine e non dal pagamento. La preparazione del vostro ordine può variare dalle 24 alle 48 ore a seconda del periodo. Gli ordini effettuati prima delle 13:00 avere tempi di preparazione più lunghi Corto, e quindi avere tempi di consegna complessivi spesso più rapidi.
Verso la Francia Mmetropolitano:
- Staffetta Mondiale : da 2 a 3 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.
- Colissimo: 3 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine.
- Cronopost: 24 ore lavorative dopo la spedizione del tuo ordine.
Verso l’Unione Europea:
Germania, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Austria, Spagna (esclusi territori specifici), Portogallo, Irlanda, Italia:
- Consegna standard: da 5 a 7 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine
- Consegna espressa: da 4 a 5 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.
Danimarca, Svezia, Polonia, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia: - Spedizione standard: Da 8 a 9 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.
- Consegna espressa: Da 3 a 4 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.
Finlandia, Islanda, Grecia, territori specifici della Spagna (Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta, Melilla), Bulgaria, Cipro, Croazia, Malta, Romania:
- Spedizione standard: Da 8 a 9 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine
- Consegna espressa: Da 3 a 4 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.
Verso il Regno UnitoUnita :
Consegna standard: Da 6 a 8 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine
Si prega di notare che, per i paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere richieste tasse doganali aggiuntive.
Per il resto del mondo:
- Spedizione standard: Da 5 a 10 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.
- Consegna espressa: Da 3 a 4 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.
Spese di spedizione
Vedere le nostre diverse spese di consegna
Come tracciare il mio ordine? Non appena il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino, riceverai via email le informazioni necessarie per tracciarlo. Puoi tracciare il tuo pacco anche dal tuo spazio personale, nella sezione “Ordine”, cliccando sul numero di tracciabilità assegnato al tuo ordine.
Puoi anche usare il nostro monitoraggio della pagina. Dovrai inserire il numero dell'ordine e il codice postale dell'indirizzo di consegna. Potrai quindi seguire lo stato di avanzamento del tuo pacco.
Casi particolari:
Non ho ricevuto il mio ordine, cosa fare?
Siamo davvero dispiaciuti che il tuo pacco sia in un ritardo insolito. Se la scadenza annunciata dal metodo di consegna che hai scelto viene superata, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti che si avvicinerà al corriere responsabile del tuo ordine il prima possibile:
https://www.fromfuture.com/pages/contact
Il nostro team sarà felice di poterti aiutare.
Il mio pacco è stato restituito al mittente
Se l'indirizzo fornito durante l'ordinamento include un errore, il pacchetto può essere restituito a noi dal corriere. Una volta che il pacchetto è stato restituito a noi, non può essere restituito a te e verrà rimborsato automaticamente entro un massimo di 14 giorni lavorativi.
Restituzioni e Rimborsi
Come effettuare un reso?
La nostra politica di restituzione sta cambiando!
Gli ordini possono essere restituiti gratuitamente entro 14 giorni dal ricevimento del pacco
.Il reso di un acquisto effettuato sul nostro Eshop :
Due opzioni sono disponibili:
In negozio : Restituisci il tuo articolo in uno dei nostri negozi FROM FUTURE (esclusi gli angoli). Sarà necessario presentare al venditore il tuo documento di consegna o il numero d'ordine.
Trova tutti i nostri negozi QUI
Per posta : Restituisci il tuo articolo tramite il nostro portale di reso.
Alcuni articoli vengono spediti dai nostri negozi (Ship from Store). Per i resi di questo tipo di ordine, utilizzare il nostro portale dedicato.
Sarà necessario includere nel tuo pacco di reso il documento di consegna (foglio ricevuto nel pacco iniziale) in modo che il nostro magazzino possa identificare l'ordine e procedere al rimborso.
Il rimborso verrà effettuato al ricevimento del tuo pacco di reso nel nostro magazzino, entro un periodo di 7 a 10 giorni.
Fare clic QUI per avviare il reso.
Per i paesi dell'Unione Europea, è disponibile un'etichetta di reso prepagata sul nostro portale di reso. Scaricalo dopo aver dichiarato il reso, stampalo e attaccalo al tuo pacco.
*Purtroppo non possiamo coprire le spese di reso. FROM FUTURE democratizza l'accesso a materiali pregiati come il cachemire e la seta. Per offrire il prezzo più equo possibile, il nostro modello di business prevede una riduzione dei nostri margini. Per questo motivo, non possiamo includere nel prezzo di vendita le spese associate ai resi. Non è un sistema perfetto, ma mira a essere il più trasparente possibile per voi.
Se hai effettuato un acquisto dal nostro negozio online in un paese al di fuori dell'Unione Europea, nota che è necessario pagare le spese doganali all'invio affinché il pacco ci raggiunga e l'etichetta di reso prepagata non sarà disponibile.
Il reso di un acquisto effettuato presso uno dei nostri negozi :
Recati in uno dei nostri negozi affinché possiamo procedere con il reso.
Tieni presente che gli articoli acquistati presso grandi magazzini (Galerie Lafayette, Bon marché, Printemps e La Vallée Villlage) possono essere restituiti solo nel negozio in cui sono stati acquistati.
Durante i saldi, le condizioni di reso per gli acquisti nei negozi possono variare; consulta lo scontrino per i dettagli.
Come cambiare un articolo?
Per un acquisto effettuato in negozio:
Ti invitiamo a tornare in negozio per cambiare il tuo articolo o beneficiare di un credito.
Per un acquisto effettuato on-line potrai scegliere:
- Effettua il tuo cambio in uno dei nostri negozi.
- Effettua un cambio di reso sul nostro portale di reso dal tuo conto cliente. Potrai selezionare il/i prodotto/i che vorresti invece prendere. Non ci saranno costi di reso su questo cambio, potrai ricevere un accredito se il nuovo prodotto costa meno di quello restituito, oppure pagare la differenza altrimenti.
Se hai difficoltà a completare il reso attraverso il nostro portale, contattaci QUI
Tempi di rimborso
Una notifica via email ti informa del rimborso una volta elaborato. Potrai visualizzare la conferma anche nella sezione "Ordine" del tuo account.
Dal ricevimento del pacco di reso nel nostro magazzino, un periodo di 7-10 giorni lavorativi potrebbe essere necessario affinché venga elaborato dai nostri team logistici.
Se questo termine è scaduto, puoi contattarci immediatamente QUI.
Assicurati di aver incluso la bolla di consegna (inclusa nel pacco iniziale) nel pacco di reso, in modo che il nostro magazzino possa identificare il tuo ordine e quindi elaborare il rimborso.
Il nostro prodotti
prodotti e concetto
Per saperne di più sul prodotto e sul concept FROM FUTURE vai alla nostra pagina “I nostri valori”
Suggerimenti di manutenzione
Su ogni pagina prodotto è possibile consultare la scheda “Materiale e manutenzione”, che ti darà le istruzioni da seguire per conservare al meglio il tuo pezzo From Future.
Potete anche consultare la nostra pagina "Consigli per la manutenzione" che elenca tutti i nostri consigli per la manutenzione di ciascuno dei nostri materiali.
Qualità
Il concetto FROM FUTURE si fonda sull'alta qualità dei suoi prodotti prodotti. Per informazioni dettagliate visitate le nostre pagine Consigli per la manutenzione e I nostri valori.
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