Abbigliamento di alta gamma in stile retrò e colorato
Abbigliamento di alta gamma in stile retrò e colorato

FAQ

Il mio conto

Creazione account dropdown

Per creare il tuo account, nulla potrebbe essere più semplice:

- Fare clic sullo spazio "Account" in alto a destra della home page sul computer o dal menu sul tuo cellulare.

- Fare clic su "Registra".

- Compila le informazioni richieste (nome, nome, e-mail, password) e convalida.

Effettuare un ordine non crea un account.

A cosa serve il tuo account?
- Puoi trovare tutta la cronologia dei tuoi ordini e il monitoraggio della spedizione
- Puoi inserire i tuoi indirizzi di consegna

Hai perso la password o non ti connetti?
Fai clic su "Password dimenticata"

Connettiti al tuo account dropdown

Per connettersi al tuo account:

- Fare clic sullo spazio "Account" in alto a destra della home page sul computer o sul menu dal tuo cellulare.

- Informare la tua email e la tua password.

Hai dimenticato la password ? dropdown

Se non ricordi più la tua password, fai clic su "Password dimenticata?" Quando ti connetti al tuo account, inserisci il tuo indirizzo email. Riceverai immediatamente una nuova password via e -mail.

Se non ricevi alcuna e -mail nei prossimi minuti, ti invitiamo a controllare lo spam e le lettere indesiderate.

Protezione dati dropdown

Tutte le informazioni nel tuo account vengono utilizzate solo nel contesto della tua relazione commerciale conwww.fromfuture.com. Queste informazioni non vengono mai condivise con terze parti o vendute. Infine, le tue informazioni bancarie non sono mai in nostro possesso. Le transazioni sono completamente elaborate da PayPal o dal modulo di pagamento sicuro del nostro partner di checkout. Il sito utilizza cookie (testimoni di connessione) che viene informato arrivando sul sito Web che consente di salvare informazioni relative alla navigazione del computer sul sito Web. Questi cookie sono installati solo dopo l'accettazione da parte dell'utente, la continuazione della navigazione sul sito Web merita l'accettazione. L'utente può opporsi all'uso di questi cookie impostando il proprio browser, sapendo che l'accesso a determinati servizi può richiedere una previa accettazione da parte dell'utente dei cookie.

Come gestire i miei indirizzi di consegna? dropdown

Hai la possibilità di salvare e gestire i tuoi indirizzi di consegna in modo da non averli per fare affidamento durante il tuo ordine. Per fare ciò, vai nel tuo spazio "account / indirizzi / aggiungi un indirizzo".

Ordinare

Guida alle taglie dropdown

Su ogni foglio del prodotto, è possibile consultare la nostra guida alle dimensioni, specifica per ciascun prodotto.

Hai anche informazioni nella scheda "Informazioni sulle dimensioni" sui suggerimenti di taglio e dimensioni. Ti consigliamo di consultarlo prima di convalidare il tuo ordine, perché le nostre dimensioni possono variare leggermente da un modello all'altro.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a richiedere ai nostri agenti tramite la chat o grazie al nostro modulo di contatto.

Confermare l'ordine dropdown

Il tuo ordine è convalidato dal momento in cui vedi che appare nel tuo spazio "account / ordini".

La sua condizione sarà inizialmente "non confermata", il che significa che il tuo ordine viene elaborato. Una volta spedito, l'ordine verrà notato "spedito" nell'elenco dei tuoi ordini.

 

Un'e -mail di conferma ti verrà inviata anche via e -mail, con il numero del tuo ordine e il riepilogo dei prodotti acquistati.

Posso modificare o annullare il mio ordine? dropdown

Puoi aggiungere o eliminare gli articoli dal tuo carrello fintanto che il tuo ordine non è valido permanentemente. Una volta che l'ordine è stato pagato e effettuato, non è più possibile modificarlo o annullarlo. In effetti, una volta che il tuo ordine è stato convalidato, viene trasmesso molto rapidamente ai nostri team logistici da preparare e inviati il ​​più rapidamente possibile: sappiamo che sei impaziente di ricevere i tuoi articoli e fare tutto per farli ricevere rapidamente! Come risultato di questa velocità: sfortunatamente è impossibile modificare o annullare l'ordine.

Non fare panico: è possibile, una volta che l'ordine è stato ricevuto, inviarci gli articoli entro 30 giorni per essere rimborsati o per effettuare uno scambio. Per i rendimenti, consultare la procedura da osservare nella sezione "Resto e rimborso".

Pagamento

Quali sono i metodi di pagamento disponibili? dropdown

Hai la possibilità di stabilire* il tuo ordine:

- By Bank Card (Visa, MasterCard, American Express) e PayPal in tutto il mondo

- Sfort e Klarna per la Germania

- Ideale e Klarna per i Paesi Bassi

- P24 per la Polonia

- Sfort e Klarna per l'Austria

- Bantatto, Belfius, KBC/CBC e Klarna per Belgio

- Klarna per la Finlandia


*Le tue informazioni bancarie non sono mai in nostro possesso. Le transazioni sono completamente elaborate dal modulo di pagamento sicuro del nostro partner checkout. Il pagamento è completamente sicuro e soggetto a 3D sicuro.

Pagamento sicuro dropdown

Le tue informazioni bancarie non sono mai in nostro possesso. Le transazioni sono completamente elaborate dal modulo di pagamento sicuro del nostro partner checkout. Il pagamento è completamente sicuro e soggetto a 3D sicuro.

Il mio pagamento è stato rifiutato, come farlo? dropdown

Ci dispiace che tu abbia un problema di pagamento. Se il tuo pagamento non può avere successo, non esitare a restituire il tuo ordine con un altro mezzo di pagamento o da un altro computer/smartphone.

 

Se nonostante ciò, non puoi pagare il tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti compilando il nostro modulo di contatto: https://www.fromfuture.com/pages/contact

Il nostro team sarà felice di poterti aiutare.

Consegna

Aree di consegna dropdown

Forniamo in tutto il mondo, ad eccezione della Russia. Lasciati tentare dalle nostre creazioni!

Quali sono i tempi di consegna? dropdown

I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione e del metodo di consegna scelto.


 Per informazioni: Il tempo di consegna espresso (come per il tempo standard) inizia dalla spedizione dell'ordine e non dal pagamento. Gli ordini effettuati prima delle 11 hanno un tempo di preparazione più breve e quindi hanno un tempo di consegna totale spesso più breve.


Alla Francia continentale:

Oltre alla consegna espressa, la consegna nella Francia continentale è gratuito.

- Relay mondiale: da 2 a 3 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine

- Colissimo: 3 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine

- Chronopost: 24 ore lavorate dopo aver spedito l'ordine


All'Unione Europea:

Germania, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Austria, Spagna (esclusi i territori specifici), Portogallo, Irlanda, Italia

- Consegna standard: da 5 a 7 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine

- Consegna espressa: da 4 a 5 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.

 

Danimarca, Svezia, Polonia, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia

- Consegna standard: da 8 a 9 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine

- Consegna espressa: da 3 a 4 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.

 

Finlandia, Islanda, Grecia, territori specifici della Spagna (Balearia, Canarie, Ceuta, Melilla), Bulgaria, Cipro, Croazia, Malta, Romania

- Consegna standard: da 8 a 9 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine

- Consegna espressa: da 3 a 4 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.


Verso il Regno Unito:

Consegna standard: da 6 a 8 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine

Si prega di notare che, per i paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere state richieste ulteriori tasse doganali.


Verso il resto del mondo:

- Consegna standard: da 5 a 10 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine

- Consegna espressa: da 3 a 4 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.

Spese di consegna dropdown

Attività per la Francia, i costi di consegna non sono coperti dal futuro.

Dalle rivisite future Cashmere, da Timeless alle creazioni più intrepide. Ma non solo! È anche il desiderio di ridurre i nostri margini per offrirti un prezzo più accessibile. Questo è il motivo per cui non integriamo i costi relativi alla consegna nei prezzi dei nostri prodotti. Questo è molto più trasparente per te.


Si noti che i costi di consegna variano a seconda del paese di destinazione e del metodo di consegna scelto. L'importo ti verrà indicato durante la finalizzazione del tuo ordine.

Per i paesi che non fanno parte dell'Unione Europea, ti informiamo che possono essere richieste ulteriori commissioni doganali. Non saremo in grado di rimborsarti per questi costi.

Come tracciare il mio ordine? dropdown

Non appena il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino, riceverai via e-mail le informazioni necessarie per il follow-up. Puoi anche seguire il tuo pacchetto dal tuo "account", nella parte "Comando" facendo clic sul numero del tuo ordine

 

Relè mondiale : Ricevi un'e -mail non appena il pacchetto è disponibile nel relè del pacchetto che hai scelto, il che significa che puoi recuperarla entro 10 giorni. Se questo periodo viene superato, il pacchetto viene restituito al nostro magazzino e rimborsiamo il tuo ordine sui tuoi mezzi di pagamento.

Fare clic e raccogliere : Ricevi un SMS non appena il tuo ordine viene consegnato nel negozio, il che significa che puoi recuperarlo entro 15 giorni. Se questo periodo viene superato, il tuo ordine viene fornito sugli scaffali dai nostri team e procediamo a un rimborso di ciò sui tuoi mezzi di pagamento.

Puoi seguire l'avanzamento del tuo pacco dal nostro Pagina di tracciamento. (Escluso l'ordine C&C)
Dovrai inserire il numero dell'ordine e il codice postale dell'indirizzo di consegna.

Non ho ricevuto il mio ordine, cosa fare? dropdown

Siamo davvero dispiaciuti che il tuo pacco sia in un ritardo insolito. Se la scadenza annunciata dal metodo di consegna che hai scelto viene superata, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti che si avvicinerà al corriere responsabile del tuo ordine il prima possibile:

https://www.fromfuture.com/pages/contact


Il nostro team sarà felice di poterti aiutare.

Il mio pacco è stato restituito al mittente dropdown

Se l'indirizzo fornito durante l'ordinamento include un errore, il pacchetto può essere restituito a noi dal corriere. Una volta che il pacchetto è stato restituito a noi, non può essere restituito a te e verrà rimborsato automaticamente entro un massimo di 14 giorni lavorativi.

Restituzioni e Rimborsi

Come fare un ritorno? dropdown

Hai un ritardo30 giorni Dall'accoglienza del pacchetto per restituire tutto o parte del tuo ordine.

🎄 Per il periodo natalizio, i tempi di ritorno sono estesi a 15 gennaio:

- Per qualsiasi acquisto effettuato tra il 15 novembre e il 25 dicembre: i resi sono consentiti fino a 15 gennaio.

- Per qualsiasi acquisto effettuato dopo il 25 dicembre: i resi possono essere effettuati entro 30 giorni.

Gli articoli non devono essere indossati, non lavati, non deteriorati, non terreno. Si prega di notare che gli articoli restituiti con l'etichetta distaccata non possono essere rimborsati.


✨ Il ritorno di un acquisto effettuato sul nostro eShop:


Potete :

-Noniamo i tuoi articoli andando nei nostri negozi dal futuro (esclusi gli angoli). È necessario presentare la nota di consegna o il numero di consegna.

--> I nostri negozi


-Ne restituiamo articoli per post.

È necessario far scorrere lo slittamento di consegna (foglia ricevuta nel pacchetto iniziale) in modo da poter identificare il tuo ordine sul ritorno e sul rimborso.
(Se un numero di telefono è richiesto dal corriere al ritorno, immettere: +33 1 64 76 13 39)

Clic QUA Per fare un ritorno

Il rimborso verrà effettuato al ricevimento del pacchetto di restituzione nel nostro magazzino, entro 7-10 giorni.

I costi di restituzione in questo caso sono a carico del cliente.

Per quello ? Dalle rivisite future Cashmere, da Timeless alle creazioni più intrepide. Ma non solo! È anche il desiderio di ridurre i nostri margini per offrirti un prezzo più accessibile. Questo è il motivo per cui non integriamo i costi relativi ai rendimenti dei prezzi dei nostri prodotti. Questo è molto più trasparente per te.



Se il tuo reso riguarda un acquisto effettuato sul nostro e-shop in un paese diverso dalla Francia, si prega di notare che è necessario pagare le commissioni doganali da inviare in modo che il pacchetto ci raggiunga
.



✨ Il ritorno di un acquisto effettuato in uno dei nostri negozi:

È necessario andare in uno dei nostri negozi, altrimenti non saremo in grado di rimborsare.

Gli articoli acquistati nei grandi magazzini (Lafayette Galerie, economico) possono essere restituiti solo al negozio di shopping.


Ti consigliamo vivamente di non inviarci il tuo articolo acquistato nel negozio
All'indirizzo che appare sopra, perché il nostro magazzino non sarà in grado di identificare il tuo pacchetto (perché nessun numero di ordine Internet associato) e il pacchetto andrà perso.

Durante saldi, Le condizioni di ritorno per gli acquisti di negozi possono variare. Sono specificati sulla ricevuta al momento dell'acquisto.

🛍 Condizioni di reso durante le vendite 🛍

  • Offerta valida dall'11 gennaio 2022. sconti fino al -50%, disponibili su una selezione di prodotti e -20% sul paniere da 2 articoli acquistati.
  • Offerta disponibile sul sito Web www.fromfuture.com e in negozio (escluso Saint-Tropez e Courchevel Store).
  • Gli sconti sono validi entro i limiti delle azioni disponibili. La promozione viene automaticamente applicata nel cestino.

Termini di ritorno di un articolo acquistato sul nostro e-shop:  

  • Gli articoli possono beneficiare di un rimborso solo essendo restituito per posta. Nel caso in cui le condizioni dell'offerta non vengano più soddisfatte a causa del reso (se solo 1 elemento è mantenuto sull'intero ordine), il rimborso corrisponderà all'importo dell'articolo restituito meno l'importo della riduzione che aveva stato dato nell'articolo custodito. Ad esempio, se due maglioni sono stati acquistati a € 80 ciascuno anziché € 100 grazie all'offerta "-20% sul cestino da 2 articoli acquistati". Nel caso del ritorno di un maglione, il rimborso sarà di € 80 € 20 pertanto € 60. I 20 €

Come scambiare un articolo? dropdown

Per un acquisto effettuato nei negozi, Ti invitiamo a tornare al negozio per scambiare il tuo articolo o beneficiare di un credito.


Per un acquisto effettuato sul nostro eShop, Puoi scegliere:
- Eseguire il tuo scambio in uno dei nostri negozi.

- Torna al nostro Pagina di ritorno.
Ti rimborseremo l'oggetto restituito una volta ricevuto e controllato dal nostro magazzino, puoi, nell'ordine laterale.

Periodo di rimborso dropdown

Riceverai un'e -mail per avvisarti quando è stato effettuato il rimborso.

La conferma del rimborso sarà anche indicata nel conto della sezione "Ordine".

 

Se hai restituito tutti gli articoli acquistati durante questo ordine, quest'ultimo sarà indicato come "rimborsato". Altrimenti, sarà indicato come "parzialmente rimborsato".

 

Consenti da 7 a 10 giorni lavorativi per rendere il tuo ritorno trattato con il nostro servizio logistico.

Se queste scadenze non sono rispettate, ti invitiamo a contattare il nostro team, il che sarà lieto di darti maggiori informazioni sulla gestione del rimborso:

https://www.fromfuture.com/pages/contact

È necessario far scorrere lo slip di consegna (ricevuto nel pacchetto iniziale) nel pacchetto di ritorno, in modo da poter identificare il tuo ordine e rimborsare.

Collezione

Prodotto e concetto dropdown

Per saperne di più sul prodotto e sul concetto dalla riunione futura sulle nostre pagine "I soggetti" O "Il concetto".

Suggerimenti di manutenzione dropdown

Su ciascuno dei nostri fogli di prodotto, puoi consultare La scheda "Composizione e intervista", che ti darà le indicazioni da seguire per preservare il più possibile la qualità dei tuoi prodotti futuri attraverso i lavaggi.


Il cashmere

Clic QUA Per vedere tutti i nostri consigli di manutenzione in cashmere.


Selezioniamo la fibra di cashmere di altissima qualità in Mongolia Grado A.. Cashmere è un materiale naturale e delicato, la sua manutenzione deve quindi essere effettuata con cura secondo le seguenti raccomandazioni:

- Favore il lavaggio delle mani, freddo (massimo 20 °). Il lavaggio delle macchine è possibile a freddo con uno speciale programma di lana, una borsa da lavaggio e senza spin o asciugatrice.
- Usa uno speciale bucato di lana senza ammorbidire e in piccole quantità
- Trattalo delicatamente, fai attenzione a non torcere o strofinare il materiale
- Risciacquare con acqua limpida esercitando pressioni delicate
- Asciugalo in piano su un tovagliolo, in modo che ritorni alla sua forma originale e tienilo lontano dal sole
- Se avete bisogno di stirare, una nuvola di vapore è sufficiente

Poiché la fibra di cashmere è naturale e viva, si evolve in base alle frizioni quotidiane. E 'del tutto normale osservare la formazione di peluche (noto anche come boulots).NAZIONALE. Se compaiono delle peluche, usa un rasoio anti-peluche per rimuovere questo materiale in eccesso.

Il cashmere è una fibra naturale che ha bisogno di essere idratata regolarmente, quindi più lo lavi regolarmente, più morbido sarà il tuo maglione. (Si prega di rispettare i consigli di manutenzione.)

Qualità dropdown

Il concetto FROM FUTURE si basa sull'alta qualità dei suoi prodotti. Per informazioni dettagliate visita le nostre pagine I materiali OPPURE Il Concetto.

Contatti

Servizio Clienti dropdown

Se non trovi la risposta alla tua domanda, non esitare a contattarci. Il nostro servizio clienti è aperto dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 19 e risponde in meno di 24 ore lavorative.

Si prega di compilare il seguente modulo di contatto:

https://www.fromfuture.com/pages/contact


Reclutamento dropdown

FROM FUTURE ha 16 persone in sede, 45 persone nelle loro flagships in poco più di due anni, e una decina di assunzioni previste solo in sede per quest’anno! Se vuoi unirti a FROM FUTURE, non esitare a inviarci la tua candidatura a jobs@fromfuture.com

Non esitate a dare un'occhiata alla nostra pagina sulla piattaforma Welcome To the Jungle, su cui pubblichiamo le nostre offerte di lavoro: https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/from-future

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